Умови використання

1. Загальні положення

Сервіс надає ФОП Кірін Микита Володимирович (далі — «ми», «Vitayu»). Ви — особа або компанія, що користується сервісом.

Якщо ви приймаєте ці Умови від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте на це повноваження.

2. Що таке сервіс

Vitayu — платформа, що зводить звернення клієнтів із різних каналів (месенджери, чат на сайті, пошта, телефонія) в одне робоче вікно, зберігає історію спілкування та картки контактів. Доступ надається через вебкабінет і мобільний застосунок.

Сервіс розвивається: окремі можливості можуть додаватися, змінюватися або припинятися. Про припинення суттєвої функції ми попереджаємо завчасно.

3. Акаунт

• ви зобовʼязуєтесь надавати достовірні дані при реєстрації;
• ви відповідаєте за збереження пароля й за всі дії, вчинені під вашим акаунтом;
• про несанкціонований доступ слід негайно повідомити нас;
• один акаунт призначений для однієї особи — не передавайте доступ третім особам.

4. Тарифи та оплата

На поточному етапі доступ до сервісу надається безкоштовно або на індивідуально узгоджених умовах. Після запуску платних тарифів ми повідомимо про це не пізніше ніж за 30 днів, і ви зможете вирішити, чи продовжувати користування.

Умови оплати, повернення коштів і продовження підписки будуть визначені окремим документом.

5. Допустиме використання

Користуючись сервісом, ви зобовʼязуєтесь НЕ:

• надсилати спам чи масові повідомлення особам, які не давали на це згоди;
• порушувати правила підключених каналів (Telegram, Meta, Viber, операторів SMS і телефонії);
• поширювати незаконний, шахрайський або шкідливий контент;
• намагатися отримати доступ до чужих даних, обходити обмеження чи порушувати роботу сервісу;
• використовувати сервіс для дій, що порушують законодавство України або країни ваших клієнтів.

Ви самостійно відповідаєте за наявність правових підстав для спілкування зі своїми клієнтами та за зміст ваших повідомлень.

6. Ваші дані та контент

Усі дані, які ви завантажуєте або які надходять через підключені канали, лишаються вашими. Ми не привласнюємо права на них і використовуємо їх лише для надання сервісу — відповідно до Політики конфіденційності.

Ви можете будь-коли видалити свої дані або акаунт (див. розділ 8).

7. Доступність сервісу

Сервіс надається «як є». Ми докладаємо розумних зусиль для безперебійної роботи, але не гарантуємо відсутності збоїв, і на цьому етапі не надаємо угоди про рівень обслуговування (SLA).

Ми можемо проводити планові технічні роботи; про тривалі — попереджаємо заздалегідь. Робота сторонніх каналів (месенджерів, операторів) від нас не залежить.

8. Припинення та видалення акаунта

Ви можете припинити користування будь-коли й видалити акаунт у мобільному застосунку (Профіль → Акаунт → Видалити акаунт) або у вебкабінеті. Видалення є незворотним: разом з акаунтом видаляються ваші проєкти, листування, контакти й вкладення.

Ми можемо призупинити або припинити доступ у разі істотного порушення цих Умов — за можливості з попереднім попередженням і можливістю усунути порушення.

9. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, ми не відповідаємо за непрямі збитки, втрачену вигоду чи втрату даних, що сталися не з нашої вини. Наша сукупна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за сервіс за останні 12 місяців, а за безкоштовного користування — не виникає.

Ці обмеження не застосовуються до випадків умисних дій або грубої необережності з нашого боку.

10. Зміни Умов

Ми можемо змінювати ці Умови. Про суттєві зміни повідомимо не пізніше ніж за 14 днів. Якщо ви не згодні — припиніть користування й видаліть акаунт; продовження користування означає прийняття нової редакції.

11. Право та вирішення спорів

До цих Умов застосовується законодавство Україна. Спори вирішуються переговорами, а якщо домовитись не вдалося — у судах за законодавством Україна.

Звʼязатися з нами: [email protected].