Видалення даних

1. Видалити самостійно — найшвидший шлях

Не потребує звернення до підтримки й виконується одразу:

• вебкабінет: Профіль → Акаунт → Видалити акаунт;
• мобільний застосунок: Профіль → Акаунт → Видалити акаунт.

Видалення підтверджується окремим кроком і є незворотним. Разом з акаунтом видаляються ваші персональні дані, проєкти, де ви єдиний власник, листування, контакти й вкладення в них.

2. Видалити дані одного підключеного каналу

Якщо треба прибрати не акаунт цілком, а дані конкретної сторінки чи номера: Налаштування → Канали → оберіть канал → Видалити. Токени доступу знищуються одразу, нові дані з платформи не надходять.

Те саме станеться, якщо ви приберете застосунок Vitayu у налаштуваннях Facebook: ми перестанемо отримувати дані й видалимо збережені токени.

3. Надіслати запит листом

Якщо доступу до акаунта немає, напишіть на [email protected] з адреси, вказаної в акаунті. У листі зазначте, що саме видалити: акаунт цілком, окремий проєкт чи дані конкретного каналу.

Ми підтверджуємо особу, виконуємо запит і письмово повідомляємо про результат протягом 30 днів.

4. Що саме видаляється

• профіль користувача та дані для входу;
• проєкти, де ви єдиний власник, з усім їхнім вмістом;
• листування, контакти й вкладення, зокрема отримані з Facebook, Instagram і WhatsApp;
• ідентифікатори співрозмовників, отримані від платформ;
• токени доступу до підключених каналів.

Операція виконується одразу. Резервні копії, що містять ці дані, перезаписуються протягом 30 днів. Довше ми зберігаємо лише те, що прямо вимагає закон, — наприклад, документи про оплату.

5. Контакт

Питання щодо видалення даних: [email protected]. Володілець даних — ФОП Кірін Микита Володимирович.